市场需求旺

　　石家庄王女士和丈夫平时工作都很忙，去年通过朋友推荐，找了位下岗女工做钟点工，“一个月300块钱，每周来家里做一次保洁，既让我们从家庭琐事中解脱出来，又给她增加了收入，双方都挺满意。”王女士告诉记者，她周围好几个同事都找了钟点工，“有的是帮着搞卫生，有的是给上学的孩子做午饭。”

　　采访中记者发现，像王女士和她的同事一样，目前我省很多家庭对家政服务有着即时或潜在的消费需求。“从婴儿抚育、陪护老人、照顾病人等传统的家政服务，到打字服务、理财服务，甚至养花种草、穿衣打扮等新兴的家政服务，人们需要的服务内容越来越多，领域越来越宽。”业内人士这样总结。

　　而来自中国家政协会的统计表明，目前，我国要求社会提供不同服务的家庭占全国家庭总量的65%左右，需求涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理等人们日常生活的各个方面，有20多个门类200多种服务项目。家庭服务业已经成为服务业中一个规模庞大并具有极大发展潜力的重要领域。

　　正是基于家政服务业发展对促进消费、拉动内需有着重要的作用，不久前出台的《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》中，家政服务被列入扩大城市消费的举措之一。

　　行业欠规范

　　“一看就没有经过培训，连护理病人的基本常识都没有”，说起给住院父亲找的护工，赵先生一肚子怨言，“父亲失语，尿床后在床上来回扭动，护工却想不出来是怎么回事，还一个劲儿给他按摩。”

　　赵先生的不满在一定程度上反映出当前我省家政服务业中存在的普遍问题。

　　“现在好多家政服务从业人员只经过简单的培训便上岗工作，而像月嫂和病人陪护都需要掌握很多相关的专业知识，就是一般的保洁，都必须经过一定的培训，并不是说做就能做好。”省家政服务业协会理事韩吉山介绍，目前石家庄家政从业人员大约有五六千人，有资质的、较规范的家政服务公司只有三四十家，而市场需求大约在1万人左右，缺口达50%。

　　一方面缺乏专业知识和技能使服务良莠不齐，另一方面收费没有统一标准也让人心怀忐忑。

　　近日记者先后电话咨询了两家保洁公司，同样的保洁内容，一家按建筑面积每平方米收费2元，另一家则按建筑面积每平方米收费2.5元，钟点工的报价，一家是2小时60元/人起，一家是3小时60元/人起。

　　合力解难题

　　不久前，我省建立由人力资源和社会保障厅、省财政厅等八部门参加的发展家庭服务业促进就业联席会，决定定期召开联席会议，共同研究开掘家庭服务业岗位，适应人口老龄化、家庭小型化的趋势，同时协调解决家庭服务行业组织化程度不高、监督机制缺失等问题。

　　联席会议第一次全体会议提出，从今年起将在各设区市建立“家政服务网络中心”，并提出了今年要在全省范围内扶持培训1万名左右城镇下岗人员、农民工从事家政服务的目标。

　　同时，为了形成比较健全的家政服务体系，为城乡居民便利、安全的服务消费提供有力保障，今年我省要在保定、石家庄、秦皇岛和廊坊4地建设“家政服务网络中心”，通过电话、网络等信息手段，无偿为市民、企业提供供需对接，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制订、资质认证、服务监督等功能，成为对接供需、规范服务、保障安全的重要载体。

　　“如果行业得到更多支持和规范，家政服务业发展将越做越大。”业内人士认为。(河北经济日报 记者 杨冰) 【杭州保洁公司】